Mes Réalisations
« En 2015, nos équipes commerciales ont exprimé leur mécontentement sur les délais de réponse aux clients !
Les commandes « orientées Projet » étaient problématiques : un seul composant manquant pouvait bloquer la livraison d’une commande de 500 K Euros pour un hôtel à Dubaï ou un stade à Abidjan …
Alors Directeur SC Groupe, j’ai lancé une étude pour comprendre les raisons de ces dysfonctionnements. Le diagnostic, réalisé par les équipes et un cabinet spécialisé, a mis en évidence un manque de collaboration et d’anticipation dans le pilotage des grosses affaires. Nous avons revu l’ensemble des processus et mis en œuvre une Plateforme Collaborative afin d’atteindre en 12 mois une Performance Service conforme aux besoins des clients »
Collaboration, Clients, Gestion à l’Affaire